Letzte Aktualisierung: 13.01.2025
ÜBERBLICK
THANE LIMITED schätzt Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, da sie Ihre Rechte in Bezug auf die Dienstleistungen, die Sie erhalten, umreißt. Wir versichern allen unseren Nutzern das Recht auf Rückerstattung, wenn die erbrachten Dienstleistungen nicht der erwarteten Qualität entsprechen, wie beschrieben. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass Ihre Rechte bei der Nutzung der Dienste von THANE LIMITED mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit geschützt werden. Jeder Rückerstattungsantrag wird sorgfältig und effizient bearbeitet. Kunden, die für die Dienstleistungen von THANE LIMITED bezahlt haben, haben die Möglichkeit, eine Rückerstattung gemäß den unten aufgeführten Regeln zu erhalten. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der Kunde alle Anforderungen erfüllen; Andernfalls kann THANE LIMITED den Erstattungsantrag ablehnen. THANE LIMITED verpflichtet sich, Kunden im Falle von Streitigkeiten in Bezug auf Rückerstattungsanträge zu unterstützen. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Zahlungen für THANE LIMITED-Dienstleistungen und Kundengelder.
BERECHTIGUNG ZUR RÜCKERSTATTUNG
Um für eine Rückerstattung in Betracht gezogen zu werden, müssen Kunden innerhalb von 30 Tagen nach der Dienstleistungstransaktion einen schriftlichen Antrag stellen. In diesem Antrag sind die Gründe für die Unzufriedenheit anzugeben und alle relevanten Unterlagen oder Nachweise zur Untermauerung der Behauptung vorzulegen. Nach Erhalt des Rückerstattungsantrags führt das engagierte Team von THANE LIMITED eine umfassende Bewertung der erbrachten Dienstleistung durch und vergleicht sie mit den Beschwerden des Kunden.
THANE LIMITED behält sich das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung zu gewähren, wenn festgestellt wird, dass einige Dienstleistungen bereits für den Kunden erbracht wurden. Der berechtigte Rückerstattungsbetrag wird auf der Grundlage der im Rückerstattungsantrag angegebenen Gründe sowie einer gründlichen Überprüfung durch unser Team bewertet. Diese Richtlinie gewährleistet eine faire Lösung in Übereinstimmung mit den in Anspruch genommenen Dienstleistungen und den Umständen des Rückerstattungsantrags.
In Fällen, in denen eine vollständige Rückerstattung aufgrund einer teilweisen Erbringung der Dienstleistung nicht möglich ist, wird THANE LIMITED dem Kunden die Gründe klar mitteilen und so die Transparenz während des gesamten Prozesses gewährleisten. Darüber hinaus werden Vorschläge zur Lösung offener Fragen oder Unzufriedenheiten gemacht, um ein für beide Parteien zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen.
Wir weisen darauf hin, dass die Erstattungsberechtigung möglicherweise nicht gilt, wenn die erbrachte Dienstleistung den zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbarten Spezifikationen entspricht oder wenn die Erbringung der Dienstleistung den Qualitätsstandards von THANE LIMITED entspricht. Daher ist es für Kunden von entscheidender Bedeutung, die Nutzungsbedingungen und die Rückerstattungsrichtlinie zu verstehen, bevor sie einen Kauf tätigen.
THANE LIMITED setzt sich für ein positives und faires Kundenerlebnis ein. Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist so konzipiert, dass sie dieses Engagement widerspiegelt und einen strukturierten und gerechten Prozess für die Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen bietet.
BEARBEITUNG VON RÜCKERSTATTUNGEN
Anträge auf Rückerstattung
Nach Erhalt einer Rückerstattungsanforderung beginnt THANE LIMITED innerhalb von zwei Wochen schnell mit dem Kunden, um möglicherweise weitere Informationen anzufordern. Es ist zwingend erforderlich, dass Kunden innerhalb von zwei Wochen nach einer solchen Anfrage zusätzliche Details angeben. Das Ergebnis der Rückerstattungsprüfung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt:
· Innerhalb von fünf Werktagen, nachdem alle erforderlichen Informationen gesammelt wurden.
· Oder innerhalb von fünf Tagen ab dem ursprünglichen Antragsdatum, wenn keine weiteren Informationen erforderlich sind.
Unter bestimmten Umständen behält sich THANE LIMITED die Option vor, eine Rückerstattung ohne zusätzliche Zustimmung des Kunden vorzunehmen.
Genehmigung und Bearbeitung
Sollte eine Rückerstattung genehmigt werden, ist THANE LIMITED bestrebt, die Rückerstattung umgehend zu bearbeiten und sicherzustellen, dass die Transaktion innerhalb von zehn Werktagen abgeschlossen wird. Diese schnelle Bearbeitung zeigt unser Engagement für Kundenzufriedenheit und Lösungseffizienz.
Ablehnung von Rückerstattungsanträgen
Die Richtlinie von THANE LIMITED sieht vor, dass ein Rückerstattungsantrag unter bestimmten Bedingungen abgelehnt werden kann:
· Wenn der Antrag nach dem angegebenen Rückerstattungszeitraum gestellt wird.
· Wenn der Kunde es versäumt, wesentliche Informationen zu übermitteln, die von THANE LIMITED angefordert wurden und für die Bearbeitung der Rückerstattung erforderlich sind.
Unser Engagement für einen fairen und transparenten Rückerstattungsprozess bedeutet eine gründliche Bewertung jedes Falles, um sicherzustellen, dass alle Entscheidungen gerechtfertigt sind und dem Kunden klar mitgeteilt werden.
Umgang mit Rückbuchungen
Bevor sie eine Rückbuchung veranlassen, werden Kunden aufgefordert, sich mit THANE LIMITED in Verbindung zu setzen, um Probleme mit Transaktionen zu lösen. Nach dem Einreichen einer Rückbuchung führt THANE LIMITED eine gründliche Überprüfung durch, die möglicherweise zusätzliche Informationen von der ausstellenden Bank erfordert. Es ist wichtig, dass Kunden verstehen, dass sie nach Einreichung einer Rückbuchung ihren Anspruch auf eine zukünftige Rückerstattung von THANE LIMITED verlieren. Diese Maßnahme unterstreicht, wie wichtig die direkte Kommunikation zwischen THANE LIMITED und unseren Kunden ist, um Unstimmigkeiten gütlich zu lösen.
Während des gesamten Rückerstattungsprozesses setzt sich THANE LIMITED für einen fairen und transparenten Ansatz ein und stellt sicher, dass sowohl das Unternehmen als auch unsere geschätzten Kunden zufriedenstellende Ergebnisse für alle auftretenden Probleme finden.
Erforderliche Informationen für die Bearbeitung von Rückerstattungen
Aus Sicherheitsgründen und um sicherzustellen, dass der Rückerstattungsprozess reibungslos und korrekt verläuft, kann THANE LIMITED wichtige Informationen anfordern, um den Kunden zu identifizieren. Dazu gehören:
· E-Mail-Adresse
· Telefonnummer
· Vor- und Nachname
· Aktuelle Adresse
· Der Grund für den Erstattungsantrag
Darüber hinaus können Kunden aufgefordert werden, weitere Informationen anzugeben, die als Beweis für eine fehlerhafte Transaktion auf dem Bankkonto des Kunden dienen können. Dieser Schritt ist entscheidend, um betrügerische Ansprüche zu verhindern und die Legitimität der Anfrage zu gewährleisten.
Berechtigung für Rückerstattungen
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss ein Kunde THANE LIMITED unverzüglich innerhalb einer bestimmten Frist benachrichtigen, die 30 Tage ab dem Datum der Erbringung der Dienstleistung nicht überschreiten darf. Der Grund für den Erstattungsantrag sollte darauf beruhen, dass der von THANE LIMITED versprochene vordefinierte Qualitätsstandard nicht erfüllt wird. Es ist zwingend erforderlich, dass der Kunde ein detailliertes Feedback und Nachweise liefert, aus denen hervorgeht, dass der Service die Erwartungen nicht erfüllt hat. Diese Dokumentation hilft THANE LIMITED nicht nur bei der effizienten Bearbeitung der Rückerstattung, sondern auch bei der Verbesserung der Servicequalität. Die Zulassungskriterien werden strikt eingehalten, um Fairness und Transparenz für alle Beteiligten zu gewährleisten.
Rückerstattungsprozess
Sobald ein Rückerstattungsantrag eingereicht wurde, verpflichtet sich THANE LIMITED zu einer gründlichen und fairen Bewertung innerhalb eines Zeitfensters von 7 Tagen. Der Kunde ist verpflichtet, während dieser Zeit zu kooperieren und alle zusätzlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, die zur Begründung des Anspruchs erforderlich sind. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, leitet THANE LIMITED den Rückerstattungsprozess sofort ein, mit dem Ziel, die Transaktion innerhalb von 14 Werktagen abzuschließen. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückgebucht, sofern der Kunde nichts anderes angegeben hat. Es ist auch wichtig, dass Kunden verstehen, dass bestimmte Servicegebühren möglicherweise nicht erstattungsfähig sind, wie ausdrücklich während der Kaufphase angegeben. THANE LIMITED verspricht Transparenz und schnelle Kommunikation während des gesamten Rückerstattungsprozesses, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
AUSNAHMEN
Zeitrahmen für den Rückerstattungsprozess
Der Zeitrahmen für die Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen beträgt in der Regel 7-10 Werktage ab dem Datum der Einreichung. THANE LIMITED legt Wert auf einen schnellen und effizienten Rückerstattungsprozess und erkennt die Bedeutung der Kundenzufriedenheit an. In Spitzenzeiten kann es bei Kunden zu leichten Verzögerungen kommen. THANE LIMITED stellt jedoch sicher, dass alle Parteien über den Fortschritt ihrer Rückerstattungen auf dem Laufenden sind. Unser Team arbeitet sorgfältig daran, jede Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und alle regulatorischen und finanziellen Standards einzuhalten.
Art der Rückerstattung
Rückerstattungen werden, wann immer möglich, mit der ursprünglichen Zahlungsmethode abgewickelt. In Situationen, in denen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht möglich ist, wird THANE LIMITED mit dem Kunden zusammenarbeiten, um eine geeignete Alternative zu finden. Dieser Ansatz garantiert, dass die Gelder sicher und effizient zurückgegeben werden, wodurch die Unannehmlichkeiten für den Kunden minimiert werden. Jede Rückerstattungsmethode wird mit höchstem Augenmerk auf die Bequemlichkeit des Kunden und die sichere Handhabung seiner Gelder ausgewählt.
AKTUALISIERUNG DER RICHTLINIEN
Die neue Rückerstattungsrichtlinie gilt für die Nutzung von Dienstleistungen durch den Kunden, wenn er nach der Aktualisierung der Richtlinie einen neuen Kauf auf der Website tätigt. Es ist wichtig zu verstehen, dass THANE LIMITED nicht für Verluste (direkte, indirekte, besondere, zufällige) oder Schäden jeglicher Art verantwortlich ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne oder Einnahmen, die direkt oder indirekt mit der Nutzung der Dienste von THANE LIMITED, dem Bearbeitungsbetrag für Rückerstattungen oder der Bearbeitungszeit zusammenhängen. Diese Bestimmung dient dazu, den Umfang der Haftung von THANE LIMITED zu klären und sicherzustellen, dass die Kunden ein klares Verständnis ihrer Rechte und Pflichten im Rahmen der überarbeiteten Richtlinie haben. Indem sie die Dienste von THANE LIMITED nach der Implementierung dieser Richtlinienaktualisierungen weiterhin nutzen, erklären sich die Kunden damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein, und unterstreichen, wie wichtig es ist, über Richtlinienänderungen informiert zu bleiben, die sich auf ihre Transaktionen und die allgemeine Erfahrung mit THANE LIMITED auswirken können.
KONTAKTE
Die Abonnenten haben die Möglichkeit, Mitteilungen über elektronische Nachrichten, herkömmliche Postdienste oder telefonisch zu übermitteln, es sei denn, die Vereinbarung sieht andere Protokolle vor. Bei Fragen, Bedenken oder Hinweisen im Zusammenhang mit der Website sollten Abonnenten ihre Mitteilungen an bodyrenewers.com richten. Wenn Abonnenten die von der Website bereitgestellten Dienste stornieren möchten, sollten solche Anfragen an bodyrenewers.com gesendet werden. Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Abonnenten gebeten, sich an das Support-Team unter [email protected] zu wenden.
WEBSITE NACH URL: bodyrenewers.com
NAME DER FIRMA: THANE LIMITED
STANDORT: INIOCHOUN PLATEIA, 6, 6056, LARNACA, CYPRUS
HANDELSREGISTERNUMMER IN: Cyprus
GRÜNDUNGSNUMMER: HE 467663
UNTERNEHMENSLEITER: ANITA BURGHLIA
TELEFON: +357 22 008406
MwSt.: default
ADRESSE DER HAUPTINSTITUTION: INIOCHOUN PLATEIA, 6, 6056, LARNACA, CYPRUS
E-MAIL-ADRESSE: [email protected]